Gesprächsführung und Konfliktlösung, 1. und 2. Tag

Führungspsychologie / Personalentwicklung

Gesprächsführung und Konfliktlösung, 1. und 2. Tag

Die wichtigsten Kommunikationsmodelle nach Schulz von Thun und die Anwendung auf herausfordernde Gesprächssituationen

Gesprächsführung – die helfen kann und zum Kern des Problems vordringt
Helfende und unterstützende Gesprächsführung bedeutet:

  • Eine Haltung zu haben und zu zeigen, die es möglich macht, dass ein Mensch sich öffnen kann und Vertrauen fasst
  • Zwischen den Zeilen lesen können
  • Mit Gefühlen umgehen, auch wenn sie schwer zu fassen sind
  • Gemeinsam Lösungen entwickeln können

07.03.2017
08:30 17:00 Uhr
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